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2023
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大众网记者 陈博 通讯员 韩晓莉 济南报道
进入暑运以来,济南站客流持续攀升,日均达5.2万人。为迎战暑期高温,保障旅客出行安全,车站多措并举确保让旅客出行更美好。
“今天太晒了,跑得我一身汗,候车室里现在还真是凉快!多亏了工作人员给的藿香正气水,不然我可能就中暑了!”7月19日,在济南站准备乘坐k1284次列车前往九江的王先生激动地说。据了解,王先生到达车站时,因天气闷热,加上着急赶车,出现了头晕、恶心的中暑症状,他立即赶往孜慧客服中心求助。“我们接到王先生的求助后,为他送去绿豆汤和藿香正气水,缓解他的身体不适。入伏以来,天气比较炎热,每天都会有旅客因中暑前来求助。”
暑运期间,济南火车站迎战高温举措,除了在孜慧客服中心配备绿豆汤、风油精、藿香正气水等防暑备品,还对候车室内空调、饮水等设备设施进行了全面维保,安排专人盯控,保证五项基本服务;在重点旅客候车区增设风扇,加强空气流通,协助室内降温,确保旅客候车舒适体验;针对重点旅客,车站继续坚持“慧心暖途、仁爱传承”核心理念,秉承“敏感、用心、用情”服务理念,延用“慧心七重奏”服务法,确保暑期旅客服务品质稳步提升。
车站友情提醒广大出行旅客,暑运期间,车站客流仍居高不下,市民出行需要提前做好规划,适当提前出门。天气炎热,安全第一。如果在候车期间出现身体不适,及时求助附近工作人员或拨打车站客服电话15866612306。
初审编辑:何泉峰
责任编辑:陈博