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聆听民声12306全方位“升级”

2023

/ 09/18
来源:

大众网

作者:

丁照一

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  自8月22日起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务,更好地满足旅客信息服务需求,提升出行体验,这一次的升级让我们看到铁路系统为了便民而做出的各类升级。

  全面升级 线上选位可办理

  绿皮火车的卧铺选位一直是一个被大家经常吐槽的事情,有时买的票很早却分到了上铺的位置。然而这次12306为了更加公平和合理的购票,上线了卧铺选票的功能,旅客在购买卧铺票时也能自由选择上铺还是下铺,让买得早不如买的巧这一场景不再出现。

  全面推送 光速掌握一手信息

  随着网络和手机上购票的平台越加种类繁多,多钟购票方式也逐渐出现。当我们购票信息发生改变或者所购买车票的列车发生改变时,往往面临着信息无法第一时间收到而产生被动,网络平台推送的信息往往我们都是一带而过甚至不会细看,对于后续旅途的安排计划会产生打乱。如今12306平台更进一步更新系统信息,做到了网络信息更广阔的覆盖范围。将这份信息推送的责任扛了起来,由12306为起点直接将信息发送购票人,不再出现中转信息。让我们的可以第一时间收到关键消息。为自己旅行出最合理的改变。

  全心全意 聆听民声而改变

  通过这次功能服务的提升,我们看到铁路系统切实在聆听民众的声音,网友们在网络上提到的各种意见建议在可取的部分上广泛采纳,积极升级系统的软件和硬件,为我们旅客的出行提供最好的体验。

  没有什么是一成不变的,作为一个企业如今的铁路行业也未曾忘记自身服务大众的根本任务。在这快速发展的时代,也紧随时代步伐做出改变。为实现旅客们更省心放心舒心的旅途而全力改变、升级。铁路行业始终坚持着以人为本的服务理念,使用多种方式深入的了解我国人民的出行需要,并为此不断的改变,不断的提升至服务品质。同时开发更多全新的市场,让更多的行业也能够加入其中。

  中国的铁路就是凭借着自身的努力,不断将百姓的需求当做前进的鞭策,才有了在不断发展的铁路行业,才有了中国人民对于中国铁路出行的无限信赖,在未来在更加广阔的舞台上,中国铁路行业定会在更广阔的天空,展现出中国铁路更强大的力量。

初审编辑:何泉峰

责任编辑:陈博

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